Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen „Panda Europa“ ЕООD, im Folgenden „Händler“ genannt, einerseits und den Nutzern der auf der Website www.emsmassager.eu befindlichen Internetseiten und Dienste, im Folgenden „Händler“ genannt Nutzer der Kürze halber, von einem anderen.

„Panda Europa“ ЕООD ist ein nach dem Handelsrecht der Republik Bulgarien registriertes Unternehmen mit der UIC Nummer 207803384, E-Mail: [email protected].

Bitte lesen Sie die veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig durch, bevor Sie die auf der Website angebotenen Informations- und kommerziellen Dienste (kurz: Dienste) nutzen.

Dieses Dokument enthält Informationen über die Tätigkeit von „Panda Europa“ EOOD und die allgemeinen Bedingungen für die Nutzung der von „Panda Europa“ EOOD bereitgestellten Dienste, die die Beziehung zwischen uns und jedem unserer Nutzer regeln.

Die Bestätigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist eine notwendige und zwingende Voraussetzung für den Vertragsschluss zwischen dem Nutzer und dem Händler.

Durch die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt sich der Nutzer mit der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten auf Grundlage des zwischen ihm und dem Händler geschlossenen Vertrags einverstanden.

Begriffe

Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die folgenden Begriffe im folgenden Sinne zu verstehen:

Webseite – www.emsmassager.eu und alle ihre Unterseiten.

Nutzer – jede natürliche Person, die Waren erwirbt, die nicht für die Ausübung einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit bestimmt ist, sowie jede natürliche Person, die als Vertragspartei nach diesem Gesetz außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

Allgemeine Bedingungen – Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen umfassen Nutzungsbedingungen, Cookies, Registrierungs- und Lieferrichtlinien, freiwillige Streitbeilegung, Vertragsstornierungs- und Umtauschformulare sowie alle anderen rechtlich relevanten Informationen auf der Website.

Personenbezogene Daten – Informationen über eine Person, die ihre physische, psychische, mentale, familiäre, wirtschaftliche, kulturelle oder gesellschaftliche Identität offenbaren.

Ware – bewegliches materielles Eigentum, mit Ausnahme von Gegenständen, die im Rahmen der Zwangsvollstreckung oder durch andere Maßnahmen gesetzlich zugelassener Behörden verkauft werden, sowie Gegenstände, die zugunsten des Staates zurückgelassen oder mitgenommen wurden und von staatlichen Behörden zum Verkauf angekündigt wurden. 

Kaufvertrag – Ein Vertrag, bei dem der Unternehmer das Eigentum an Waren auf den Verbraucher überträgt oder sich dazu verpflichtet, und der Verbraucher den Preis dafür zahlt oder sich dazu verpflichtet, zu zahlen, einschließlich Verträgen, die sowohl Waren als auch Dienstleistungen zum Gegenstand haben.

Verfahren zur alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten – Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, das den Anforderungen dieses Gesetzes entspricht und von einer Behörde zur alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten durchgeführt wird.

Erbrachte Dienstleistungen

1. Auf der Website haben Nutzer die Möglichkeit, Verträge über den Kauf, Verkauf und die Lieferung der vom Händler angebotenen Waren im Hoheitsgebiet der Republik Bulgarien gemäß den auf der Website festgelegten Bedingungen abzuschließen. 

1.1. Die vom Händler über die Website angebotenen Waren richten sich an natürliche und/oder juristische Personen. Die Regelungen zum Verbraucherschutz, einschließlich der Regelungen zum Rücktritt vom Vertrag, gelten nur für natürliche Personen, die in ihrer Eigenschaft als Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes handeln.

Bestellung

2. Über die Benutzeroberfläche der Website schließen Nutzer mit dem Händler Verträge über den Kauf und Verkauf der angebotenen Waren und deren Lieferung auf dem Territorium der Republik Bulgarien ab.

2.1. Der Vertrag über den Kauf und Verkauf von Waren gilt ab dem Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Händler als abgeschlossen.

2.2. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines bestimmten Produkts oder der Unfähigkeit, eine bestimmte Dienstleistung auszuführen, behält sich der Händler das Recht vor, die Bestellung abzulehnen.

2.3. Nach Auswahl einer oder mehrerer auf der Website des Händlers angebotener Waren muss der Nutzer diese zu seiner Liste der zum Kauf angebotenen Waren hinzufügen.

2.4. Der Nutzer muss Daten für die Lieferung angeben, eine Zahlungsart und einen Zeitpunkt für die Zahlung des Preises auswählen und anschließend die Bestellung über die Benutzeroberfläche der Website bestätigen.

2.5. Bei der Bestellung erhält der Nutzer per E-Mail eine Bestätigung, dass seine Bestellung angenommen wurde.

3. Der Händler hat das Recht, den Abschluss eines Vertrages mit einem falschen Nutzer abzulehnen.

3.1. Der Händler hat das Recht, einen Nutzer in bestimmten Fällen als falsch zu behandeln: 

1. es liegt ein Verstoß des Nutzers gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor;
2. eine unkorrekte, arrogante oder unhöfliche Haltung gegenüber den Vertretern des Händlers festgestellt wurde;
3. systematische Missbräuche des Nutzers gegenüber dem Händler festgestellt wurden.

Subunternehmer

4. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass bei der Bestellung eines Produkts auf der Website des Händlers dieser die Ausführung des Vertrages einem Dritten übertragen kann, der die bestellte Ware an den Nutzer liefert. Der Einsatz eines Subunternehmers bedarf keiner Einwilligung des Nutzers.

4.1. Die vom Unternehmer eingesetzten Subunternehmer sind nicht Vertragspartei des zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Vertrages.

Preise

5. Die Preise der angebotenen Waren entsprechen denen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website des Händlers angegeben sind, sofern kein offensichtlicher Irrtum vorliegt.

5.1. Die Preise der Waren enthalten die Mehrwertsteuer in den Fällen, in denen ihre Erhebung vorgesehen ist.

5.2. Der Händler behält sich das Recht vor, die Preise der auf der Website angebotenen Waren jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Solche Änderungen haben keine Auswirkungen auf bereits aufgegebene Bestellungen.

6. Der Händler kann gemäß der bulgarischen Gesetzgebung und den vom Händler festgelegten Regeln Rabatte für die auf der Website angebotenen Waren gewähren. Die für solche Rabatte geltenden Regeln finden Sie dort, wo der Rabatt angezeigt wird. Rabatte können in unterschiedlicher Form gewährt werden (z. B. Werbeaktionen, Treuerabatte, die einzeln, nach dem Zufallsprinzip oder aufgrund der Teilnahme an einem Gewinnspiel oder einer Kundenbefragung gewährt werden).

6.1. Verschiedene Rabattarten können bei der Bestellung und dem Kauf desselben Produkts nicht kombiniert werden.

Zahlung

7. Wenn der Nutzer aus irgendeinem Grund Waren mit Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags zurücksendet, wird der von der Rückerstattung betroffene Preis um den Wert des auf die Ware angewendeten Rabatts reduziert, und nur der tatsächlich gezahlte Betrag ist erstattungsfähig .
8. Der Nutzer kann den Preis der bestellten Ware auf folgende Weise bezahlen:

• Per Bank- oder Zahlungskarte gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters, dessen Dienste der Händler in Anspruch nimmt.

9. Der Händler behält sich das Recht vor, auf der Website andere Zahlungsmethoden einzurichten, auch über die Dienste Dritter – Zahlungsanbieter, sowie Barzahlung vor Ort in einer Verkaufsstelle nach der Bestellung.
10. Wählt der Nutzer eine Zahlungsmethode, bei der ein Dritt-Zahlungsdienstleister zum Einsatz kommt, kann der Nutzer an die Geschäftsbedingungen und/oder Gebühren dieses Dritten gebunden sein, einschließlich der für die Durchführung des jeweiligen Zahlungsvorgangs zu zahlenden Gebühren.
11. Der Händler ist nicht verantwortlich, wenn eine Zahlungsmethode über einen externen Zahlungsdienstleister aus Gründen, die der Händler nicht zu vertreten hat, nicht verfügbar ist oder anderweitig nicht funktioniert.

Vertragskündigung und Vertragsersatz

12. Der Nutzer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Annahme der Ware durch den Nutzer oder einen Dritten ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, ohne Schadensersatz oder Vertragsstrafe zu schulden.
13. Um sein Recht gemäß dieser Klausel auszuüben, muss der Nutzer dem Händler seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, unmissverständlich mitteilen, indem er die Waren/Dienstleistungen, die er zurückgeben möchte, individualisiert und alle Einzelheiten der abgeschlossenen Bestellung und Lieferung angibt , einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Inhalt und Wert der Bestellung, Angaben zur Person, die die Bestellung aufgegeben hat, Angaben zur Person, die die Lieferung angenommen hat, und Lieferdatum.
14. Der Händler veröffentlicht auf seiner Website ein Formular zur Ausübung des Rechts zum Rücktritt vom Vertrag.
15. Zur Ausübung des Widerrufsrechts bietet der Händler dem Nutzer die Möglichkeit, das Standard-Widerrufsformular oder einen anderen eindeutigen Antrag auszufüllen und elektronisch über die Website abzusenden. In diesen Fällen sendet der Händler dem Nutzer unverzüglich eine Empfangsbestätigung seiner Ablehnung auf einem dauerhaften Datenträger zu.
16. Der Nutzer ist verpflichtet, die Ware auf eigene Kosten zurückzusenden, unbedingt zusammen mit der Quittung und ggf. der Rechnung, indem er sie dem Händler oder einer von ihm bevollmächtigten Person innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum übergibt mit dem der Nutzer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hat.
17. Bei der Rücksendung muss sich das Produkt in der Originalverpackung befinden, ohne Gebrauchsspuren oder Beschädigungen im kommerziellen Erscheinungsbild.
18. Der Händler hat das Recht, die Rückerstattung von Zahlungen zu verzögern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Nachweis erbracht wurde, dass die Ware zurückgesandt wurde, je nachdem, was zuerst eintritt.
19. Kommt der Nutzer seiner Verpflichtung zur Rücksendung der Waren nicht nach, ohne den Händler über die Verzögerung zu informieren und ohne einen triftigen Grund dafür anzugeben, wird davon ausgegangen, dass er seine Erklärung zur Ausübung des Rücktritts von der Ware zurückgezogen hat Vertrag.
20. Wenn dem Händler im Zusammenhang mit der Vertragsabwicklung Kosten entstanden sind und der Nutzer vom Vertrag zurücktritt, ist der Händler berechtigt, den entsprechenden Betrag für die entstandenen Kosten einzubehalten oder deren Zahlung zu verlangen.
21. Das Recht des Nutzers, vom Vertrag zurückzutreten, besteht nicht, wenn es sich beim Vertragsgegenstand um Waren handelt, bei denen dies in den im PPA vorgesehenen Fällen ausdrücklich ausgeschlossen ist.
22. Der Händler erstattet dem Nutzer den Preis, den er für die zurückgegebene Ware gezahlt hat.

22.1. Wenn der Nutzer eine Zahlung im Rahmen des Vertrags mit einer Bankkarte geleistet und sein Recht zum Rücktritt vom Vertrag ausgeübt hat, erfolgt die Rückerstattung durch die Anordnung einer Rückbuchung auf der Karte, mit der die Zahlung innerhalb von 7 Werktagen erfolgt ist.

Garantien und Ansprüche

23. Der Nutzer hat das Recht, etwaige Unstimmigkeiten der Ware mit dem, was vereinbart/bestellt wurde, zu reklamieren, wenn nach der Lieferung Unstimmigkeiten mit dem Kaufvertrag festgestellt werden.
24. Der Händler übernimmt keine Verantwortung für Farbunterschiede aufgrund der natürlichen Unterschiede in der Farbwiedergabe verschiedener Monitormodelle.
25. Für Größenunterschiede bis zu 2 cm übernimmt der Händler keine Haftung.
26. Der Händler haftet nicht für die natürliche Abnutzung der Ware.
27. Jede Nichtübereinstimmung der Konsumgüter mit dem Kaufvertrag, die bis zu 6 Monate nach der Lieferung der Waren auftritt, gilt als zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden, es sei denn, es wird nachgewiesen, dass die Vertragswidrigkeit vorliegt aufgrund der Art der Ware oder der Art der Diskrepanz.
28. Der Verbraucher kann die Übereinstimmung der Konsumgüter mit dem Kaufvertrag nicht bestreiten, wenn:

1. er bei Vertragsschluss die Unstimmigkeit kannte oder hätte kennen müssen;
2. Die Abweichung ist auf vom Nutzer bereitgestellte Materialien zurückzuführen.

29. Der Nutzer hat das Recht, ein Produkt zu reklamieren, unabhängig davon, ob der Hersteller oder der Händler eine gewerbliche Garantie übernommen hat.
30. Erfolgt die Befriedigung der Reklamation durch den Ersatz der Ware durch eine andere, die der Vereinbarung entspricht, behält der Händler die ursprünglichen Garantiebedingungen für den Verbraucher bei.
31. Bei Einreichung der Reklamation kann der Nutzer eine Rückerstattung des gezahlten Betrags, den Ersatz des Produkts durch ein anderes, dem vereinbarten Produkt entsprechendes Produkt oder einen Abzug vom Preis verlangen.
32. Die Beschwerde wird mündlich an die vom Händler angegebene Telefonnummer oder schriftlich an die angegebene E-Mail-Adresse, per Post oder an die Adresse des Unternehmens eingereicht. Der Händler stellt auf seiner Website ein Beschwerdeformular zur Verfügung.
33. Beim Einreichen einer Beschwerde gibt der Nutzer den Gegenstand der Beschwerde, seine bevorzugte Methode zur Befriedigung der Beschwerde, die Höhe des geforderten Betrags sowie die Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme an.
34. Bei der Einreichung einer Reklamation muss der Nutzer auch die Unterlagen beifügen, auf denen die Reklamation beruht, nämlich:

1. Quittung oder Rechnung;
2. Protokolle, Urkunden oder andere Dokumente, aus denen hervorgeht, dass die Ware nicht mit den Vereinbarungen übereinstimmt;
3. sonstige Unterlagen, die den Anspruch nach Anspruchsgrundlage und Höhe belegen.

35. Beanstandungen von Verbrauchsgütern können bis zu zwei Jahre nach Lieferung der Ware, spätestens jedoch zwei Monate nach Feststellung der Vertragswidrigkeit, geltend gemacht werden.
36. Die Frist endet während der Zeit, die erforderlich ist, um zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher eine Einigung zur Beilegung des Streits zu erzielen.
37. Wenn der Händler eine gewerbliche Garantie für die Ware übernommen hat und die Garantiedauer länger ist als die Frist für die Geltendmachung der Reklamation gemäß Abs. 1 kann der Anspruch bis zum Ablauf der gewerblichen Garantie geltend gemacht werden.
38. Das Einreichen einer Beschwerde stellt kein Hindernis für die Geltendmachung eines Anspruchs dar.
39. Der Händler führt ein Beschwerderegister. Dem Nutzer wird an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse ein Dokument zugesandt, in dem die Nummer der Reklamation aus dem Register und die Art der Ware angegeben sind.
40. Wenn der Händler die Forderung befriedigt, stellt er eine entsprechende Urkunde aus, die in zwei Exemplaren erstellt wird und dem Nutzer verpflichtend eine Kopie zur Verfügung stellt.
41. Im Falle einer berechtigten Reklamation bringt der Händler die Ware innerhalb eines Monats ab dem Datum der Reklamation durch den Nutzer in den vertragsgemäßen Zustand.

41.1. Wird die Ware auch nach Ablauf der im vorstehenden Absatz genannten Frist nicht repariert, hat der Nutzer das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und den gezahlten Betrag zurückzuerhalten oder eine Herabsetzung des Preises der Verbrauchsgüter gemäß Art. 114 des Bürgerlichen Gesetzbuches.

41.2. Die vertragsgemäße Herstellung der Konsumgüter ist für den Verbraucher kostenfrei. Er schuldet weder die Kosten für den Versand des Verbraucherprodukts noch die mit seiner Reparatur verbundenen Material- und Arbeitskosten und es entstehen ihm keine erheblichen Unannehmlichkeiten.

42. Im Falle der Nichteinhaltung der Konsumgüter mit dem Kaufvertrag und wenn der Verbraucher mit der Lösung der Beschwerde nicht zufrieden ist, hat er das Recht, zwischen einer der folgenden Optionen zu wählen:

1) Rücktritt vom Vertrag und Rückerstattung des von ihm gezahlten Betrags

2) Preisnachlass.

43. Der Verbraucher kann keine Rückerstattung des gezahlten Betrags oder eine Preisminderung der Ware verlangen, wenn der Unternehmer sich bereit erklärt, die Verbraucherware innerhalb eines Monats nach der Reklamation des Verbrauchers durch eine neue zu ersetzen oder die Ware zu reparieren.
44. Der Unternehmer ist verpflichtet, einem Antrag auf Vertragsauflösung nachzukommen und den vom Verbraucher gezahlten Betrag zurückzuerstatten, wenn er innerhalb der Garantiezeit drei Beschwerden des Verbrauchers durch Reparaturen desselben Produkts erfüllt hat ein nachträgliches Auftreten der Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Kaufvertrag vorliegt.
45. Der Verbraucher kann keinen Anspruch auf Rücktritt vom Vertrag erheben, wenn die Vertragswidrigkeit der Konsumgüter nur unerheblich ist.

Geistiges Eigentum

46. Die geistigen Eigentumsrechte an allen Materialien und Ressourcen, die sich auf der Website des Händlers befinden (einschließlich der verfügbaren Datenbanken), unterliegen dem Schutz des Urheberrechtsgesetzes und verwandter Rechte und gehören dem Händler oder der jeweils benannten Person, die das Nutzungsrecht an den Händler übertragen hat Händler und dürfen nicht unter Verstoß gegen geltendes Recht verwendet werden.
47. Im Falle der Vervielfältigung oder Vervielfältigung von Informationen über das zulässige Maß hinaus sowie im Falle einer sonstigen Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums an den Ressourcen des Händlers hat der Händler das Recht, Ersatz des dadurch erlittenen direkten und indirekten Schadens zu verlangen voll.
48. Außer in Fällen, in denen dies ausdrücklich vereinbart wurde, ist es dem Nutzer nicht gestattet, die auf der Website des Händlers veröffentlichten Informationsressourcen zu reproduzieren, zu ändern, zu löschen, zu veröffentlichen, zu verbreiten oder auf andere Weise bekannt zu machen.
49. Der Händler verpflichtet sich, angemessene Sorgfalt walten zu lassen, um dem Nutzer die Möglichkeit eines normalen Zugangs zu den über die Website bereitgestellten Diensten zu bieten.
50. Der Händler behält sich das Recht vor, den Zugang zu den bereitgestellten Diensten zu sperren. Der Händler hat das Recht, aber nicht die Pflicht, nach eigenem Ermessen auf seiner Website veröffentlichte Informationsressourcen und Materialien zu löschen.

Kündigung und Aufhebung des Vertrages

51. Der Unternehmer hat das Recht, den Vertrag nach eigenem Ermessen und ohne Einhaltung einer Frist einseitig zu kündigen, wenn er feststellt, dass die erbrachten Dienstleistungen gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Gesetzgebung der Republik Bulgarien und allgemein anerkannte moralische Normen verstoßen .
52. Abgesehen von den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Fällen endet der Vertrag zwischen den Parteien auch mit der Einstellung der Tätigkeit des Händlers oder der Einstellung der Wartung seiner Website.
53. Abgesehen von den oben genannten Fällen kann jede der Parteien diesen Vertrag mit einer Frist von einer Woche gegenüber der anderen Partei kündigen, wenn die Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht erfüllt werden.
54. Die schriftliche Form des Vertrages gilt als erfüllt, wenn eine E-Mail-Nachricht gesendet wird, eine elektronische Schaltfläche auf einer Seite mit vom Nutzer ausgefüllten oder ausgewählten Inhalten gedrückt wird oder ein Feld (Kontrollkästchen) auf der Website aktiviert wird , usw. . Dies gilt insoweit, als die Aussage technisch so aufgezeichnet wird, dass eine Reproduktion möglich ist.

Salvatorische Klausel

55. Die Parteien erklären, dass die Ungültigkeit einer der Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zur Unwirksamkeit des gesamten Vertrages oder einzelner seiner Teile führt. Die ungültige Klausel wird durch zwingende Rechtsvorschriften oder gängige Praxis ersetzt.

Veränderung der allgemeinen Bedingungen

56. Der Händler verpflichtet sich, den Nutzern jede Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen innerhalb von 7 Tagen nach Eintritt dieses Umstands an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse mitzuteilen.
57. Wenn er mit den Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden ist, hat der Nutzer das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne Schadensersatz oder Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, muss der Nutzer den Händler innerhalb eines Monats nach Erhalt der Nachricht gemäß dem vorherigen Artikel benachrichtigen.
58. Für den Fall, dass der Nutzer sein Recht zum Rücktritt vom Vertrag nicht gemäß dem in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Verfahren ausübt, wird davon ausgegangen, dass die Änderung vom Nutzer ohne Widerspruch angenommen wurde

Anwendbares Recht

59. Für alle Angelegenheiten, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt werden, gelten die Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung der Republik Bulgarien.